Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis. Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour nous demander un remboursement ou un échange, sans avoir à te justifier. Ce délai inclut et dépasse ton droit légal de rétractation de 14 jours.

Conditions. [À DÉCIDER, par exemple : la veste doit être propre, non portée en extérieur, non lavée et dans son emballage d'origine.] Une veste essayée pour vérifier la taille est acceptée.

Comment faire.

1. Écris-nous à snov4290@gmail.com avec ton numéro de commande et ta demande (remboursement ou échange de taille ou de couleur).
2. Nous te répondons avec la procédure de retour et l'adresse : [ADRESSE DE RETOUR].
3. Renvoie la veste avec un suivi. Les frais de retour sont à ta charge.
4. Dès réception et vérification, nous te remboursons.

Délai de remboursement. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné. Selon ta banque, il peut ensuite apparaître sur ton compte sous quelques jours.

Produit défectueux, abîmé ou erroné. Si tu reçois une veste défectueuse, abîmée ou différente de celle commandée, écris-nous avec des photos. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, avec les frais de retour à notre charge. Ces droits s'ajoutent aux garanties légales décrites dans les conditions de vente.

Colis perdu. Si ton colis n'arrive pas, contacte-nous : nous vérifions le suivi et te renvoyons une veste ou te remboursons.

Contact. [snov4290@gmail.com] ·